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Häufige Fragen & Antworten

Alle Antworten zu scrappbook: Funktionen, Datenschutz, Automationen, Zusatzverkäufe und mehr.

Alles Wichtige kompakt zusammengefasst und in Themenbereiche gegliedert, sodass du innerhalb weniger Minuten die passenden Antworten finden kannst. Ist deine Frage nicht dabei? Melde dich gerne bei uns, wir beantworten alles persönlich und helfen dir weiter.

1. Einstieg & Erste Schritte

Was genau ist scrappbook und wie starte ich?

scrappbook ist eine Premium-Online-Galerie für Fotografen, die Wert auf eine ästhetische und emotionale Bildübergabe legen. Nach deiner Registrierung kannst du sofort deine erste Galerie anlegen, Bilder per Drag-and-drop hochladen und diese durch individuelle Designs an dein Branding anpassen.

Für wen ist scrappbook geeignet?

scrappbook wurde speziell für selbstständige Fotografen entwickelt, die Menschen fotografieren und ihre Werke professionell sowie emotional präsentieren möchten. Die Plattform ist geeignet für:

  • Hochzeitsfotografen, die ihren Paaren ein unvergessliches Erlebnis bieten wollen.
  • Familien-, Newborn- und Babybauchfotografen, die auf eine intuitive Bildauswahl angewiesen sind.
  • Portrait-, Tier- und Paarfotografen, die ihren Workflow digitalisieren möchten.
  • Kindergarten- und Schulfotografen, die von sicheren, passwortgeschützten Galerien und dem automatisierten Verkauf profitieren.

Gibt es eine kostenlose Testversion von scrappbook?

Ja, du kannst alle Premium Funktionen in den ersten 14 Tagen nach deiner Anmeldung testen. Danach wird dein Account in die kostenfreie Version zurückgestuft und du kannst bis zu 3 Galerien erstellen, ohne zeitliche Einschränkung. Es fallen keine Kosten an, solange du dich nicht bewusst für ein Upgrade entschieden hast!

Was kostet scrappbook?

Du kannst scrappbook dauerhaft kostenlos nutzen und in den ersten 14 Tagen sogar alle Bezahlfunktionen vollständig auszuprobieren. Aber Vorsicht: Nach dem Ablauf der testphase werden überschüssige Galerien gelöscht und andere Premium-Funktionen entfernt. Dein Account wird automatisch auf den kostenfreien Plan umgestellt. Wir bieten dir monatliche und jährliche Abos. Da wir unsere Features ständig erweitern, findest du die aktuellen Preise und Paketdetails immer auf unserer Preisseite.

Einleitung in deine Online-Galerie: Wie sieht der erste Workflow aus?

Sobald du eingeloggt bist, erstellst du ein neue Galerie. Du lädst deine Bilder hoch, wählst ein Design-Template und legst fest, welche Einstellung wie z.B. der Download, Wasserzeichen oder die Shop Funktion aktiviert sein sollen.. Nach dem erstellen ist deine Galerie direkt online, sende einfach den Link an deine Kunden.

Wie lange sind die Galerien online?

Die Galerien sind so lange online, wie du das möchtest. Löschst du eine Galerie, wird diese auch beim Kunden gelöscht. Wenn du deinen Account bei uns kündigst und mehr Galerien aktiv hast, als dir in deinem Account zur Verfügung stehen, werden diese Galerien automatisch nach einer Weile gelöscht. Du wirst darüber per E-Mail von uns informiert.

2. Galerie-Funktionen & Workflow

Kann man scrappbook auch als Privatperson nutzen?

Theoretisch ist dies möglich, unser Angebot richtet sich aber in erster Linie an Unternehmer. Zum Beispiel sind alle ausgeschriebenen Preise Netto-Preise und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Außerdem bieten wir kein Widerrufsrecht an, da dies nur für Privatpersonen gilt.

Wie treffen meine Kunden eine Auswahl der Bilder?

In der Galerie können Kunden ihre Lieblingsbilder ganz einfach mit einem Herz-Symbol markieren (Favoriten). Sobald die Auswahl abgeschlossen ist, erhältst du als Fotograf eine Benachrichtigung und kannst die Auswahl direkt in dein Bearbeitungsprogramm übernehmen.

Wie funktioniert die Anbindung an Adobe Lightroom?

Mit dem scrappbook Lightroom-Plug-in kannst du deine Bilder direkt aus Lightroom in die Galerien hochladen. Ebenso lassen sich Kunden-Favoriten aus der Galerie zurück nach Lightroom synchronisieren, um den Workflow bei der Nachbearbeitung massiv zu beschleunigen.

Kann ich auch Videos in die Galerien hochladen?

Ja, scrappbook unterstützt den Upload und die Einbettung von Videos. So kannst du neben Fotos auch Highlight-Filme von Hochzeiten oder kleine Videoclips von Shootings präsentieren und zum Download anbieten.

Wie funktioniert das Teilen von Bildern aus der Galerie?

Deine Kunden haben die Möglichkeit, einzelne Bilder oder die gesamte Galerie über soziale Medien, WhatsApp oder per E-Mail zu teilen, sofern du diese Funktion in den Einstellungen freigegeben hast.

3. Shop & Monetarisierung

Wie funktioniert der Shop in meiner Galerie?

Der Shop ist direkt in die Galerie integriert. Kunden können während der Bildbetrachtung Abzüge, Leinwände, Alben oder digitale Dateien in den Warenkorb legen. Der Prozess ist für den Kunden so einfach wie bei jedem modernen Online-Shop.

Wie richte ich den Shop richtig ein?

Im Dashboard unter „Shop-Einstellungen“ legst du fest, welche Produkte du zu welchen Preisen anbieten möchtest. Du kannst eigene Preislisten erstellen und diese verschiedenen Galerien zuweisen. scrappbook übernimmt die komplette Abwicklung im Hintergrund.

Kann ich Bilder auch kostenlos zum Download anbieten?

Ja, dies ist möglich. Du kannst einstellen, dass alle Bilder kostenfrei sind oder nur ein Teil der Bilder. Beispielsweise kannst du einstellen, dass 10 Bilder kostenfrei sind und jedes weitere Bild 10€ kostet. Dein Kunde bezahlt dann die extra Bilder bequem in der Galerie und kann diese direkt nach dem Kauf herunterladen.

Wie verbinde ich mein PayPal-Business-Konto mit meinem Shop?

In deinen Account-Einstellungen findest du den Punkt „Zahlungsanbieter“. Dort kannst du dein PayPal-Business-Konto mit wenigen Klicks verknüpfen. Alle Einnahmen aus Verkäufen fließen so direkt und ohne Umwege auf dein Konto.

Wie kann ich mehr verdienen, ohne aktiv „Verkäufer“ werden zu müssen?

scrappbook ist darauf ausgelegt, Verkäufe emotional und dezent zu fördern. Durch die hochwertige Präsentation und integrierte Upsell-Banner (z. B. „Alle Bilder der Galerie als Paket kaufen“) werden Kunden zum Kauf angeregt, ohne dass du aktiv Verkaufsgespräche führen musst. Das System arbeitet für dich.

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Unser Team hilft dir gerne persönlich weiter. Schreib uns im Live-Chat (nur für Nutzer mit scrappbook account) oder rufe direkt an, wir kümmern uns um dein Anliegen.

4. Downloads & Kunden-Erlebnis

Wie laden meine Kunden die Bilder herunter?

Kunden können Bilder entweder einzeln, als komplette Galerie oder als vorselektierte Auswahl herunterladen. Der Download funktioniert sowohl am Desktop als auch am Smartphone reibungslos und schnell.

Wie kann mein Kunde gezielt nur seine Auswahl herunterladen?

Wenn ein Kunde eine Favoritenliste erstellt hat, gibt es in der Download-Option die Funktion „Nur Auswahl herunterladen“. So stellt das System sicher, dass nur die markierten Bilder im Download-Paket landen.

Was ist die Kunden-App und wie nutzen meine Kunden sie?

Die Kunden-App ist eine Web-App (PWA). Deine Kunden können die Galerie mit einem Klick als Icon auf ihrem Homescreen speichern. Dadurch fühlt sich die Galerie wie eine native App an, was die Kundenbindung erhöht und den Zugriff auf die Fotos jederzeit ermöglicht. Deine Kunden müssen nichts herunterladen oder installieren.

Gibt es die App im Appstore?

Nein, die scrappbook Galerie App ist eine personalisierte Web-App, die nur dein Kunde installieren kann. Es ist kein Appstore oder ein Download erforderlich. Deinem Kunden wird beim Öffnen des Galerie Links auf dem Handy eine Anleitung zum Installieren angezeigt.

5. Technik & Branding

Wie kann ich eine neue, eigene Domain in scrappbook anlegen?

Du kannst deine Galerien unter deiner eigenen Domain (z. B. kunden.deine-domain.de) erreichbar machen. Hierfür musst du in den Einstellungen deines Domain-Anbieters einen CNAME-Eintrag auf scrappbook setzen. Eine detaillierte Anleitung findest du im Admin-Bereich unter „Branding“.

Wo finde ich meine Rechnungen für das scrappbook-Abo?

Deine Rechnungen kannst du jederzeit in deinem Nutzer-Dashboard unter „Account“ -> „Abrechnung & Pakete“ einsehen und als PDF herunterladen.

Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe brauche?

Bei technischen Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit erreichen. Näheres findest du bei unseren Kontaktinformationen. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter. Wir bieten Support sowohl für unsere Kunden, als auch deren Endkunden an. Sei es bei technischen Problemen mit der Software, oder fehlerhaften bestellungen, wir helfen weiter.

6. Datenschutz & Sicherheit

Ist scrappbook wirklich zu 100 % DSGVO-konform?

Ja, denn im Gegensatz zu vielen US-Anbietern hostet scrappbook alle Daten auf Servern innerhalb Deutschlands und der EU. Wir bieten dir einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) direkt im Dashboard an, den du mit einem Klick bestätigen kannst.

Sind die Bilder meiner Kunden sicher geschützt?

Jede Galerie kann mit einem individuellen Passwort geschützt werden. Zudem werden alle Daten verschlüsselt übertragen, sodass nur befugte Personen Zugriff auf die Bilder haben.

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