Folge 9 – Das perfekte Kundenerlebnis – Interview mit Dennis Häbel

Dennis Häbel betreibt das Fotostudio Littlemoments und ist spezialisiert auf Schwangerschaft und Neugeborenenfotografie. Über die Jahre als selbstständiger Fotograf hat er für sich das perfekte Kundenerlebnis kreiert und teilt dieses in der heutigen Podcastfolge mit uns. Da kann jede/r Fotograf:in etwas für das eigene Business mitnehmen! Viel Spaß mit dieser Episode!

Die top 3 Steps von Dennis für das perfekte Kundenerlebnis:

1. Nimm nach der ersten Anfrage telefonisch oder persönlich Kontakt auf und finde heraus, was dein Kunde möchte bzw. ob die Erwartungen des Kunden zu deiner Leistung passt.
2. Am Tag vor dem Shooting solltest du dich bereits auf deinen Kunden vorbereiten, deine Infos aus dem Erstgespräch erneut prüfen und deinem Kunden einen Fragebogen zuschicken, um weitere Informationen abzufragen.
3. Halte am Shootingtermin Smalltalk mit deinem Kunden und wähle dabei eine Kommunikation, die zum Persönlichkeitstyp deines Kunden passt.